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Em situações de maior movimento, feriados prolongados ou problemas técnicos, esse prazo pode ser um pouco maior. Se a sua mensagem for urgente e estiver relacionada a conta, saldo ou pagamento, recomendamos priorizar o canal de suporte oficial da operadora, que possui estrutura específica para atendimento em tempo real.
Para agilizar a análise, sugerimos que a mensagem enviada para [email protected] contenha as seguintes informações básicas:
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